Condiciones Generales de Compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web https://anhelebloom.com/ (en adelante «el Sitio Web», «la Web», «la Tienda online») por parte de terceros (en adelante, «Clientes»), que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de nuestra tienda online.

El responsable de la página web y tienda online es ANHELÉBLOOM, con CIF B44223915, y con domicilio en C/ Portal de Valencia 7. CP 44001 Teruel (España) (en adelante, «ANHELÉBLOOM», «el propietario»).

La utilización por parte del cliente de los servicios de la Tienda Online de ANHELÉBLOOM presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por el propietario en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.  Puede obtener más información sobre nosotros en el aviso legal, así como obtener información sobre cómo protegemos y tratamos sus datos personales en nuestra política de privacidad.

 

Cómo se realiza la compra

Comprar en ANHELÉBLOOM  es muy fácil!  Sólo debes seguir pasos:

  • Navegando en nuestras páginas web accederás a las fichas de los artículos disponibles para su compra.
  • Una vez has elegido el artículo que te interesa, añade el artículo a la cesta (opción «AÑADIR AL CARRITO«). A continuación puedes seguir comprando o tramitar pedido («Ver carrito«)
  • En el carrito, podrás confirmar otros detalles de tu compra:
    • Conocerás los gastos de envío aplicables al destino elegido.
    • Verás desglosado el importe final, incluyendo los impuestos aplicables.
  • Una vez revisados los artículos, pulsa en «FINALIZAR COMPRA«
  • En la siguiente pantalla podrás indicar los datos de facturación, así como la dirección de entrega de la mercancía.  Los gastos de transporte pueden variar en función de la dirección de envío indicada. También te permitirá crear una cuenta, desde la que podrás acceder a sus datos y pedidos realizados.
  • Por último, se te redirigirá a una plataforma segura de pago mediante tarjeta bancaria para realizar el pago y finalizar tu pedido («REALIZAR EL PEDIDO»).
  • Una vez realizado el pago, te enviaremos un correo electrónico confirmando todos los detalles relativos a tu compra.  Además, podrás realizar un seguimiento del envío de tu pedido.

Disponibilidad de los artículos

Salvo circunstancias excepcionales, tenemos disponibilidad de los artículos que aparecen a la venta en nuestra tienda online. En caso de que se agotara un producto, nos pondríamos en contacto con el cliente para ofrecerle soluciones alternativas o la devolución del importe.

 

Pedidos Internacionales

Aceptamos y gestionamos pedidos internacionales.  En el apartado correspondiente a los envíos y encontrarás más información sobre las condiciones aplicables.

 

Formas de pago aceptadas

Las formas aceptadas de pago se mantendrán actualizadas en la Tienda Online.  Aceptamos Visa, MasterCard, maestro y American Express. También puedes optar por pagar con PayPal. En cualquier caso, utilizamos métodos seguros de pago que protegen los datos del cliente y sus transacciones.

 

Impuestos y aranceles.

Los impuestos y aranceles se calculan de acuerdo con su destino de envío.

Los precios del producto mostrados en la web excluyen todos los impuestos y aranceles, así como el IVA del Reino Unido. Así que una vez que su pedido llegue a su destino se le pedirá que pague todos los derechos de importación, aduanas y los impuestos locales de venta recaudados por el país al que está enviando, con el fin de liberar su pedido de aduanas.

 

Gastos de envío y plazo de entrega

España (península, Baleares,) y Portugal península.

  • Envíos gratuitos
  • Una vez confirmado tu pedido, lo recibirás en un plazo de  1 a 3 días.

 

Otros destinos internacionales

  • Dependiendo del país de destino, el plazo de entrega variará entre 3 y 7 días laborables.
  • Los gastos de envío del destino. (Ver Tarifas)
  • Si existieran gastos de aduana derivados, serán asumidos por el cliente.

 

Los gastos de envío serán actualizados en base a la dirección de envío indicada, y se mostrarán automáticamente en el resumen del «carrito de compra».

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

Si estás comprando un producto a distancia, tienes derecho a desistir del contrato de venta en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a ANHELÉBLOOM tu decisión de desistir de la compra o contrato través de una declaración inequívoca dirigida a nuestra sede.  Puedes ejercer este derecho mediante una notificación dirigida a hello@anhelebloom.com o bien dirigiéndote por correo postal a ANHELÉBLOOM, en la C/ Portal de Valencia 7. 44001 Teruel (España)

 

No es obligatorio utilizar un modelo específico de formulario, aunque te facilitamos uno aquí.

Si el cliente solicita desistir de su compra mediante correo electrónico, le comunicaremos sin demora la recepción de dicho desistimiento por ese medio o llamando al teléfono de contacto indicado.

Una vez comunicada la decisión de desistir de un pedido en tiempo y forma, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar la recogida y entrega del paquete en nuestras instalaciones.

Condiciones del desistimiento

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El cliente no tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Tampoco si se trata de bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El artículo sobre el que se ejerza el derecho de desistimiento debe estar en perfecto estado e incluir sus envoltorios originales y cualquier otro documento que en su caso lo acompañen.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos los pagos realizados, incluidos los gastos de entrega en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que nos indiques lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual deseas que realicemos la devolución. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayamos recibido prueba de la devolución de los mismos.

Devoluciones o cambios de productos

En ANHELÉBOOM te ofrecemos 14 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar cambios o devoluciones.  El artículo debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.

 

Para gestionar la devolución, debes ponerse en contacto con nosotros escribiendo a hello@anhelebloom.com, indicando los datos como cliente, número de pedido y productos sobre los que deseas gestionar la devolución.

Nuestro departamento de ventas contactará contigo para acordar la recogida del artículo por nuestra agencia de transportes, y te ofrecerá la devolución del importe, o el cambio por otro artículo.

Una vez que recibamos el artículo en nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto contigo para informarte de su recepción y del resultado de la revisión.

En el caso de que el reembolso cumpla con la condiciones descritas, el importe será aplicado automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de 14 días.

Gastos de devolución

Tanto en el caso de ejercer tu derecho de desistimiento como si decides devolver o cambiar un artículo, la devolución será gratuita si se realiza en territorio español, excluyendo las Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra.

Para las devoluciones solicitadas desde otros destinos, será el propio cliente quien asumirá los gastos de transporte que correspondan, según se detalla aquí

En el caso de que se trate de un producto erróneo o que ha sufrido desperfectos durante el transporte, los gastos de la devolución correrán a cargo de ANHELÉBLOOM.  Esta circunstancia debe ser notificada a hello@anhelebloom.com dentro de las 24 horas siguientes a su recepción.

Reembolsos parciales

En el caso de que el artículo devuelto no se encuentre en su condición original o haya sufrido daños no imputables a ANHELÉBLOOM, le informaremos de la posibilidad de un reembolso parcial.   También será aplicable en el caso de que la devolución sea solicitada fuera de plazo.

Dependiendo del país de destino y fuera de la UE, los aranceles aduaneros y los impuestos sobre las ventas no son reembolsables. Es posible que pueda recuperar estos costos poniéndose en contacto directamente con su oficina local de aduanas.

 

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